Оцените качество предоставления государственных услуг!

ОГИБДД ОМВД России по Онгудайскому району Просмотров: 255

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» гражданам предоставляется возможность оценить качество предоставления государственных услуг подразделениями Государственной инспекции безопасности дорожного движения. Граждане, которые получили государственную услугу, могут оценить качество ее предоставления, отправляя смс-сообщения, отвечая на телефонный опрос, оставляя оценки через электронные терминалы в многофункциональных центрах, органах власти, внебюджетных фондах и на Интернет-сайтах (04.мвд.рф, гибдд.рф и др.). 

Оценка качества предоставления государственных услуг осуществляется по следующим критериям: 

  1. время предоставления государственных услуг;
  2. время ожидания в очереди при получении государственных услуг; 
  3. вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг; 
  4. комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги; 
  5. доступность информации о порядке предоставления государственных услуг. 

Оценка осуществляется по пятибалльной шкале. При этом в качестве положительной оценки рассматривается 4 или 5 баллов, в качестве отрицательной – от 1 до 3 баллов. СПОСОБЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: 1. С использованием сервисов интернет - проекта «ВАШ КОНТРОЛЬ». 2. С использованием сотовой связи. 3. На официальном интернет-сайте МВД России (мвд.рф). 
4. Путем заполнения опросной формы при получении государственной услуги на личном приеме при непосредственном посещении подразделения ОВД.